Καλησπερα θα ηθελα την γνωμη σας πριν προβω σε οποια ενεργεια.
Κερδισα μια δημοπρασια απο ενα Γαλλο που στον τιτλο εμφανως και εντονως  εγραφε οτι αποστελει δωρεαν .
Αφου περασαν αρκετες μερες του ζητησα tracking numberκαι ετσι διαπιστωσα οτι εχει αποστελει με απλο δεμα και οχι συστημενο.
Εκ γου πονηρου μαλιστα καπου κατω στην σελιδα του  που με παρεπεμψε με μικρα γραμματα αναφερει οτι αν ο αγοραστης επιθυμει μπορει να ζητησει συστημενο με το αζημιωτο , κατι που δεν ειχα δει φυσικα.
Εχουν περασει 30 μερες και τιποτα δεν εχω παραλαβει.
Τι κανω ;; ποσες μερες μου δινεται προθεσμια να ανοιξω case , αφου δεν αναφερεται πουθενα estimate delivery date που οπως γνωριζω εχω περιθωριο 40μερες μετα απο αυτη την ημερομηνια.

Τι κανω ρε παιδια  ποσο χρονο θελει ναρθει το γραμμα ;Δεν γνωριζω καν αν εχει στηλει κατι και ισως χασω την προθεσμια....

Το εαν το στελνει απλο η συστημενο η εαν το χρεωνει κλπ η οτιδηποτε γραφει στην αναρτηση του δεν εχει απολυτως καμια σημασια για το ebay, εφοσον ανοιξεις case οτι δεν το παρελαβες και δεν προσκομισει τρακινγκ που να δειχνει οτι το παρελαβες, σου βαζει το ebay τα λεφτα σου πισω στο paypal.
Οι 30 μερες που περιμενες ειναι ηδη αρκετες για αποστολη απο την Γαλλια, προσωπικα θα ανοιγα case, αντε να περιμενα αλλες 2-3.
Ουτως η αλλως απο την στιγμη που θα ανοιξεις case πρεπει να περιμενεις 3-4 μερες για να μπορεσεις να την κανεις escalate στο ebay, οποτε δινεις και αλλο περιθωριο.

(25/05/17 14:39:40)haros Έγραψε:  Το εαν το στελνει απλο η συστημενο η εαν το χρεωνει κλπ η οτιδηποτε γραφει στην αναρτηση του δεν εχει απολυτως καμια σημασια για το ebay, εφοσον ανοιξεις case οτι δεν το παρελαβες και δεν προσκομισει τρακινγκ που να δειχνει οτι το παρελαβες, σου βαζει το ebay τα λεφτα σου πισω στο paypal.
Οι 30 μερες που περιμενες ειναι ηδη αρκετες για αποστολη απο την Γαλλια, προσωπικα θα ανοιγα case, αντε να περιμενα αλλες 2-3.
Ουτως η αλλως απο την στιγμη που θα ανοιξεις case πρεπει να περιμενεις 3-4 μερες για να μπορεσεις να την κανεις escalate στο ebay, οποτε δινεις και αλλο περιθωριο.

Κατ αρχας να ευχαριστησω και εχω μια ερωτηση.
Αλλο το escalate και αλλο το refund;
Θελω να πω ...αλλη μια φορα ειχα παρομοιο προβλημα κια ο πωλητης προτεινε refund οποτε τα χρηματα επιστραφηκαν.
Δηλαδη εννοεις οτι μπορει να μην το δεχθει και υπαρχει αλλη διδικασια επιστροφης (escalate)που δεν γνωριζω;;

Αν θυμάμαι καλά είναι 2 μήνες αλλά δεν είμαι και τόσο σίγουρος κάποιο απο τα παιδιά που θα το διαβάσει θα πει σίγουρα.

Αλλά προσέχουμε και λίγο όταν ο άλλος μας λέει free ψιλιαζόμαστε οτι μάλλον λέει ως απλό δέμα και όχι συστημένο που θέλουμε εμείς.

Επιπλέον διαβάζουμε όσα λέει ο πωλητής ας είναι και με μικρά γράμματα ή στο τέλος της σελίδας.

Προσωπικά απο ebay έχω πάρει αρκετές φορές απλά δέματα και νομίσματα και γραμματόσημα παίζω λίγο με τη φλόγα ώρες ώρες αλλά αν το κόστος του αντικειμένου είναι μικρότερο απο τα ταχυδρομικά (οταν αυτά είναι 4-5ε) δε μπαίνω στη διαδικασία να φορτώσω και άλλο το κόστος.

Ως τώρα 1-2 περιπτώσεις χάθηκαν και με τον πωλητή όταν μίλησα δεν ασχολήθηκε καν μου τα ξαναέστειλε.

Ας πούν και τα παιδία πόσο είναι για case και κάνε υπομονή. Το πιο πιθανό σενάριο είναι να έχει έρθει και να έχει κολλήσει στο ταχυδρομείο. 


Ο πωλητής έχει αρκετές αρνητικές για μη παραλαβή?

Το escalate σημαινει " κλιμακωση." .
Κοιτα να δεις, υπαρχουν δυο εκδοχες σε περιπτωση που δεν εχεις λαβει το αντικειμενο σε ευλογο χρονικο διαστημα.
(και 30 μερες απο Γαλλια παραειναι ευλογο, νομιζω οτι μαλλον εχει χαθει.).

1. στελνεις μηνυμα στον πωλητη και αυτος σου απαντα οτι θα σου κανει refund (πληρη επιστροφη χρηματων, μαζι με τα ταχυδρομικα) και στο κανει.

2. ο πωλητης σου λεει αλλα λογια να αγαπιομαστε, περιμενε λιγο, αλλο λιγο, η ευθυνη ειναι δικη σου γιατι δεν ζητησες συστημενο, κλπ κλπ.
 Σε αυτη την περιπτωση (που εχεις πεσει οπως δειχνουν τα πραγματα),ανοιγεις case "item not received" , εχει κουμπακι διπλα στην αγορα σου.
Μολις ανοιξεις την case, οπου απλως αναφερεις οτι δεν παρελαβες, σε τρεις -τεσσερις μερες εαν δεν σου κανει refund ο πωλητης απο μονος του, σου εμφανιζεται ενα κουμπακι "escalate" στην case σου που το πατας και  σημαινει οτι κλιμακωνεις στην υποθεση και ζητας απο το ebay να κρινει και να δωσει λυση.
Σε μια δυο μερες σου βαζουν τα λεφτα σου πισω.
Τελειωσες.

(25/05/17 14:24:08)coll Έγραψε:  Δεν γνωριζω καν αν εχει στηλει κατι και ισως χασω την προθεσμια....

Το πιθανότερο είναι να μην έχει στείλει τίποτα.
Οπότε αυτό που πρέπει να κάνεις είναι να ανοίξεις άμεσα υπόθεση για το ότι δεν έχεις παραλάβει και θα ενημερώνεσαι βήμα βήμα από το ebay

Ο Πωλητης (Πορτογαλος οχι α Γαλλος  που εγραψα απο κεκτημενη)εχει 99,8% υπαρχουν παραπονα για καθηστερημενες παραλλαβες. Φερω ευθυνη γιατι επρεπε να ειχα δει την υποσημειωση , βεβαια για μικρο κοστος συνηθως δεν γινεται επιλογη συστημενου εκατερωθεν. Μου ειπε οτι τα γραμματα κανουν 4-6 βδομαδες....

Και εδω να πουμε οτι καποιες πολιτικες του ebay μπορει να ακουγονται (και να ειναι) αδικες για τους πωλητες, αλλα αυτο ειναι μεσα στους ορους του παιχνιδιου που επιλεγουν να συμμετεχουν.
ΟΤΙ και να γραφουν στις αναρτησεις, η παγια πολιτικη του ebay ειναι οτι εφοσον πληρωσες με Paypal, ο πωλητης εχει την απολυτη ευθυνη να φτασει το αντικειμενο ασφαλες και σε ευλογο χρονικο διαστημα στα χερια σου.
Μην δεχτεις τιποτα λιγοτερο απο αμεση επιστροφη ολων των χρηματων σου.

(25/05/17 15:07:56)haros Έγραψε:  Και εδω να πουμε οτι καποιες πολιτικες του ebay μπορει να ακουγονται (και να ειναι) αδικες για τους πωλητες, αλλα αυτο ειναι μεσα στους ορους του παιχνιδιου που επιλεγουν να συμμετεχουν.
ΟΤΙ και να γραφουν στις αναρτησεις, η παγια πολιτικη του ebay ειναι οτι εφοσον πληρωσες με Paypal, ο πωλητης εχει την απολυτη ευθυνη να φτασει το αντικειμενο ασφαλες και σε ευλογο χρονικο διαστημα στα χερια σου.
Μην δεχτεις τιποτα λιγοτερο απο αμεση επιστροφη ολων των χρηματων σου.

Ευτυχως ή δυστυχως ετσι ειναι.
Καταλαβα και τι ειναι το escalate  καθως δεν ειχε χρειαστει ποτε να φανερωθει...
Θα ανοιξω case  και θα δηλωσω και την διαθεση να περιμενω μια βδομαδα ακομα 40μερες σχεδον δηλαδη.
Ελπιζω το escalate να με περιμενει αρκετο χρονο μετα το 4ημερο ωστε να το κανω χρηση αν παραστει αναγκη.

Μην παρεξηγηθώ δεν παίρνω το μέρος του πωλητή, το αντίθετο απο απροσεξίες την έχω πατήσει και εγώ και κάτι τέτοιες λεπτομέριες σε γλιτώνουν απο κόπο όπως τώρα.

Ορθότατα είναι όσα λέει ο haros και η αλήθεια είναι πως και ο πωλητής έχει και αυτός ρίσκο στο να στείλει απλό γράμμα γιατί μπορεί να πέσει και στη περίπτωση που ο αγοραστής το πάρει το δέμα και λέει πως δε το έλαβε και άντε βγάλε άκρη.


Για μένα πριν ανοίξεις case όπως σου λέει ο haros και αφού λές οτι θα περιμένεις 40 μέρες στείλε του ένα μήνυμα πες δεν έχει έρθει ακόμα μήπως βρείτε λύση (refund ή να σου δώσει κάτι άλλο ή να στο ξαναστείλει). Άμα σου λέει άλλα λόγια να αγαπιόμαστε case και ακολουθείς όσα σου έγραψε ο haros


Άν έχει παράπονα για καθυστερήσεις 5 στις 10χιλιάδες πωλήσεις δε λέει και τίποτα. Φυσικά άλλο παράπονο για καθυστέρηση άλλο didnt received the item

Γενικά μην αγχώνεσαι σε τέτοιες περιπτώσεις απο το case και μετά η κατάσταση είναι με το μέρος σου γενικά